Di Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, sebuah video viral menggemparkan warga. Nasabah bernama Mayesti Perangin Angin terlihat histeris dalam video tersebut karena kehilangan saldo rekeningnya yang mencapai ratusan juta rupiah. Video yang diposting di TikTok oleh akun @ownerribunacollection menunjukkan bahwa dana tersebut hilang pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Publik terkejut dan aktif membicarakannya di media sosial. Namun, berkat reaksi cepat BRI, masalah ini telah diatasi, dan nasabah memberikan apresiasi serta terima kasih atas langkah cepat dan tanggung jawab yang diambil BRI dalam penyelesaiannya.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Menanggapi insiden tersebut, Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, memastikan bahwa laporan telah ditindaklanjuti dengan cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menjelaskan bahwa respons cepat ini merupakan bagian dari tanggung jawab dan komitmen BRI untuk menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny menambahkan, BRI selalu berpegang pada prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
